سياسة الطلب
1. تأكيد الطلب
يُرجى التأكد من جميع تفاصيل الطلب (نوع الباقة، الألوان، الرسالة المرفقة، وقت التوصيل والعنوان) قبل إتمام عملية الدفع، حيث لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده إلا خلال ساعة واحدة من وقت الشراء.
2. تحضير الطلب
جميع الباقات تُحضّر يدويًا من قبل فريقنا بعناية، وقد تختلف بعض الزهور أو الألوان قليلًا حسب توفر الزهور الموسمية، مع الحفاظ على نفس الأسلوب، الحجم، والتصميم العام.
3. سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب فقط خلال ساعة واحدة من وقت الشراء، وبعدها لا يمكن استرجاع المبلغ أو تعديل الطلب نظرًا لطبيعة العمل اليدوي والتحضير المسبق.
4. التسليم
• يتم التوصيل داخل الدولة، وقد تختلف الرسوم حسب المنطقة.
• يُرجى إدخال العنوان بدقة تامة مع رقم الهاتف الصحيح لتجنّب التأخير أو فشل التوصيل.
5. التوصيل خلال المناسبات الخاصة
في أيام المناسبات (عيد الحب، يوم الأم، اليوم الوطني…) قد تتأثر أوقات التوصيل نتيجة الضغط على الطلبات، لذا يُنصح بالطلب مسبقًا قبل المناسبة بيومين على الأقل لضمان توفر الزهور.
6. الصور والعرض
قد تظهر ألوان الزهور أو التغليف بشكل مختلف قليلًا عن الصور بسبب الإضاءة أو اختلاف الشاشة، مع التزامنا بتقديم المنتج بأعلى جودة ممكنة.
7. سياسة الإرجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات (زهور طبيعية قابلة للتلف)، لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، إلا في حال وجود خطأ واضح في التنفيذ من قبلنا.